Perguntas frequentes

Como faço uma compra?

Escolha o produto, leia a descrição e selecione as variações disponíveis, como cor, modelo ou quantidade. Adicione ao carrinho, informe o endereço e confira frete, prazo, pagamento e resumo do pedido antes de finalizar.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

A loja aceita Pix e cartão de crédito, processados pelo Nuvem Pago. As opções de parcelamento, os juros e o valor total são apresentados na finalização da compra. Confira essas condições antes de confirmar. O pedido segue conforme a confirmação do pagamento.

As peças são vendidas avulsas ou em kits?

Depende do anúncio. Alguns produtos têm opção avulsa e kit; outros já são conjuntos. Confira o título, a variação selecionada e o conteúdo da embalagem. Objetos usados para compor as fotos só acompanham a compra quando isso estiver indicado na descrição.

Como escolher o tamanho e a cor?

Compare as medidas do anúncio com o espaço em que pretende usar a peça. A percepção de cor pode variar entre telas e iluminação; se a tonalidade for essencial para o seu projeto, consulte a equipe antes de comprar. Essa orientação não afasta a obrigação de entregar o que foi contratado.

De que material são feitas as peças?

A Frenchie Lab trabalha com impressão 3D em filamento e resina. O material e o acabamento dependem do modelo e da finalidade. Confira a descrição de cada produto ou peça ajuda ao atendimento para identificar a opção adequada.

A impressão 3D deixa linhas na superfície?

A produção por camadas pode deixar marcas características do processo, dependendo da tecnologia e do acabamento. Se perceber quebra, falha de encaixe ou diferença em relação ao anúncio, entre em contato para avaliação.

Vocês fazem peças personalizadas?

Sim, avaliamos projetos sob encomenda. Envie sua ideia, referências, medidas, quantidade e data desejada. A equipe confirma a viabilidade e apresenta as condições antes da contratação. Conheça a página de Personalizados e encomendas.

Qual é o prazo de entrega?

Depende do produto e do CEP. Peças sob encomenda também têm prazo de produção. Consulte as informações do anúncio, da proposta e do checkout. Veja como funciona em Prazos e entregas.

Como acompanho meu pedido?

Acompanhe as mensagens enviadas ao e-mail cadastrado. Após a postagem, use o rastreamento informado na atualização do envio. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento e informe o número do pedido.

Posso alterar ou cancelar uma compra?

Entre em contato assim que possível. Alterações de cor, modelo ou endereço dependem da etapa do pedido e serão avaliadas pela equipe. Para cancelamento, arrependimento ou problema com a peça, consulte a Política de trocas e devoluções.

Posso lavar ou deixar a peça no sol?

Os cuidados variam conforme o material e o acabamento. Em geral, prefira limpeza suave e evite calor intenso e exposição prolongada ao sol. Consulte nosso guia de Cuidados com sua peça 3D e as instruções do produto.

Quem está por trás da Frenchie Lab?

Somos Thaís e Renato, de Curitiba. Unimos criação, design e engenharia para transformar ideias em peças. Conheça nossa história em Sobre a Frenchie Lab.