Cada pedido tem um caminho: confirmação do pagamento, preparação da peça e transporte até você. Aqui explicamos como consultar os prazos e acompanhar essas etapas.
Informe seu CEP na loja e confira as modalidades disponíveis no carrinho ou na finalização da compra. O valor e a previsão variam conforme o endereço, o tamanho do pacote, os produtos e o serviço escolhido.
As opções podem incluir Correios, Jadlog e Loggi, conforme disponibilidade para o pedido. Considere sempre a modalidade e a previsão apresentadas antes de concluir a compra.
Pronta entrega: quando o anúncio indicar essa condição, a peça já está produzida e passa pela separação, conferência e embalagem. Pronta entrega não significa entrega imediata.
Sob encomenda ou personalizado: existe uma etapa de produção. O prazo depende do modelo, da quantidade, do acabamento e da complexidade. Consulte o prazo informado no anúncio ou na proposta antes de pagar. Se ele não estiver claro, fale com a equipe para confirmar.
Em projetos personalizados, as condições para início da produção — incluindo aprovação de medidas, cores, arquivos e pagamento — são definidas na proposta.
Ao planejar sua compra, considere o tempo necessário para preparar ou fabricar a peça e o tempo de transporte. Confira se a estimativa apresentada para o pedido já inclui a preparação, para não somar o mesmo prazo duas vezes.
Precisa receber para um aniversário, evento ou outra data? Consulte a equipe antes de comprar. A viabilidade depende da produção e da entrega para o seu CEP.
Guarde o número do pedido e acompanhe as atualizações enviadas ao e-mail informado na compra. Após a postagem, utilize o código ou link de rastreamento disponibilizado na atualização do envio. Os primeiros eventos podem levar algum tempo para aparecer no sistema da transportadora.
Se não localizar as informações, confira a pasta de spam ou fale com nosso atendimento, informando o número do pedido.
Revise CEP, rua, número, complemento e nome do destinatário. Se precisar corrigir algo depois da compra, entre em contato o quanto antes. A possibilidade de alteração depende da etapa do envio; a equipe informará as alternativas disponíveis.
Se a previsão informada passar ou o rastreamento indicar uma ocorrência, fale com a gente para acompanharmos a solução junto ao serviço de entrega. A existência de uma transportadora não afasta a responsabilidade da loja pelo atendimento.
Em caso de embalagem avariada, produto incorreto ou peça danificada, consulte nossa Política de trocas e devoluções. Receber a encomenda não elimina os direitos previstos em lei.
Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 98705-4210, pelo e-mail de atendimento ou pela página de contato.
